Для строителя дома в 2019 году возникли вопросы «кто ты?» и «кем ты хочешь быть?» актуальны и неотразимы. Сейчас. Через три часа Завтра утром, когда ты проснешься. Постоянно. Вечно.
Прежде чем отклонить два вопроса как ненужные или очевидные ответы, потерпите меня. После взорва, ответ строителя дома может быть следующим: «Я [или мы] строим дома и продаем их». На что мы бы сказали: «Удачи с этим».
Да, людям — всех возрастов, типов домохозяйств, уровней дохода, географического положения и профессий — нужны дома, и они нужны им сейчас, и они всегда будут нужны, поэтому «строительство домов и их продажа» может выглядеть как безграничная возможность превратить потребность в устойчиво прибыльное предприятие.
И да, общество — во всех его аспектах и юрисдикциях: район, община, сельская местность, мегаполис, городской, региональный и национальный регионы — нуждается в многочисленных выгодах и ценностях, инвестиции в жилищное строительство, развитие и строительство способствуют его экономике в форме как дома и рабочие места, производящие их, и потребительское поведение, связанное с каждым.
Тем не менее, в наше время эти потребности и эти потребности — хотя и растущие, постоянные и постоянные — не гарантируют жизнеспособность как непрерывное строительство дома, потому что слишком много других условий — многие из них неблагоприятные — играют слишком важная роль.
Мы часто говорим и пишем об этих условиях. Сложность и стоимость и риск финансирования домашнего сайта. Политическое равнодушие, или, что еще хуже, противодействие развитию нового жилищного фонда. Непредсказуемость и ценовое давление вокруг обеспечения и организации 25 или около того квалифицированных торговых партнеров, чтобы внести свой вклад. Широкая, неустойчивая ценовая изменчивость материалов и изделий — либо из-за сезонной динамики приливов и отливов, предложения, ограничения пропускной способности и спроса, либо, в последнее время, из-за неопределенности в мировой торговле.
И затем, два условия, которые сдвигаются еще быстрее и более экзистенциально. Потребители и то, что им нужно, хотят, требуют и действуют в соответствии с ними. Второе, и равное по важности, ваше следующее поколение талантливых будущих людей-лидеров.
Подумайте о них на мгновение. Представьте себе некоторые из их лиц, имен и ранних карьерных жизней. Вы узнали их. Они звучат во многом как ваши дети, как наши дети, и это потому, что они есть. Что ему или ей нужно, что они хотят, требуют и действуют, чтобы сделать ее или его или их ценным и бесценным лидером в вашей организации?
Разве это не является одной из наиболее насущных проблем для любого строителя дома в 2019 году вместе с этим движущимся целевым потребителем, чей демографический геном сегодня, кажется, решает для смелой новой дорожной карты жилищных предпочтений, отношений, выбора и выбора ?
Чтобы узнать, как построить дом самостоятельно, читаем статью — Строим дом своими руками
Самые насущные проблемы связаны с тем, что мы думаем, что знаем, что это за проблемы. Мы думаем, что они касаются ограничений по мощности и предложению — много, рабочая сила и кредитование — и их влияния на строительство и продажу домов.
Что если они не самые большие проблемы? Вы можете только начать знать, что если вы спросите — и ответите — на вопросы «кто вы?» и «кем ты хочешь быть?»
Подумайте об этих огромных, волнующих проблемах, способных изменить не только жилищные циклы, но и целые поля макроэкономической силы, секторы бизнеса и даже культуры:
- Конфиденциальность и безопасность
- Благополучие
- Superbugs
- 100-летние жизненные пролеты
Нравится вам это или нет, если вы занимаетесь строительством, строительством, инвестициями, поставками материалов и т. Д. В вашем бизнесе, вам придется решать и решать эти проблемы раньше, чем позже. По поводу этих двух вопросов, вот мысль из реального, реального жилищного строительства в реальном мире, мы думаем, может добавить к разговору.
«Мы основали новую компанию», — говорит Пэт Хэмилл, президент и главный исполнительный директор Oakwood Homes, базирующейся в Денвере, одной из восьми компаний, занимающихся строительством домов, которые принадлежат и управляются подразделением Berkshire Hathaway Clayton Homes. «Это называется Shazam ! К концу апреля все наши новые дома в отделении Денвера будут включены в развертывание Shazam».
Shazam — начальная операция типичного застройщика дома — не касается строительства или продажи домов.
«Мы взглянули на данные по обслуживанию клиентов, которые обычно тратим 6 миллионов долларов в год на приобретение и осмысление наших новых покупателей жилья. Наши опросы клиентов за 11 месяцев, откровенно говоря, [вставьте толкование здесь]», — говорит Хэмилл. «Наша программа Shazam похожа на сеть домашних служб местных поставщиков, услугу разнорабочих на стероидах, которую мы теперь предоставляем новым домашним клиентам в течение одного года. Она заботится о проблемах с гарантией, нормальном обслуживании, сезонных корректировках и т. Д., И мы» Мы собираемся привлечь постоянных клиентов среди наших покупателей. Теперь можно даже повесить картину, установить жалюзи или потолочный вентилятор «.
Сервис и опыт — простирающийся сейчас задолго до того, как клиент вступает в путешествие по покупке дома, и намного позже, когда он, она, он берет ключи от двери, — это новые вершины бара базовых ожиданий для покупателей дома.
Ответ, перефразированный, конечно, на вопрос номер один для Пэт Хэмилл и его команды Oakwood Homes , а также всей сети из 16 000 членов команды Clayton Homes, заключается в том, что «мы собираемся предоставить нашим американским клиентам опыт домовладения мирового класса. » И вытащить страницу из японского управления бизнесом, что делает глагол кайдзен, означающий непрерывное совершенствование, ответ на второй вопрос: «Кем мы хотим быть?» было бы «самым лучшим в бизнесе в предоставлении клиентам мирового класса домовладения».
В Клейтоне это мантра: «попробуй много вещей, сохрани то, что работает». Shazam выглядит как хранитель.