Вы когда-нибудь посещали или работали над проектом, в котором утверждалось, что он практикует бережливое производство, но когда вы его проходили, вы видели свидетельства того, что люди просто выполняли движения? Конечно, у них были наглядные доски с рабочими планами или они использовали новейшее программное обеспечение для системы Last Planner®, но никто не приходил на ежедневные совещания. Или, если они это сделали, общение неэффективно из-за отсутствия уважения и доверия.
Это может быть связано с тем, что в прошлый раз, когда один из мастеров торгового партнера выдвинул настоящую проблему, суперинтендант GC вцепился ему в глотку, сказав что-то вроде «Ну, это не моя проблема!» или «Мне не нужны от тебя проблемы, мне нужны решения!» Таким образом, проблемы больше не выдвигаются. Они остаются там, в здании, прячутся и ждут только для того, чтобы раскрыться и напасть в последний момент, когда уже не останется времени, чтобы методично с ними разобраться и не дать им задержать прогресс. Это меняет прорабов и мастеров с руководителей стройплощадок на пожарных. Это приводит к резкому изменению работы. Мы тратим все свое время на тушение пожаров, поэтому в здании царит неорганизованный беспорядок. Везде есть угрозы безопасности, не говоря уже о проблемах качества. О, и, кстати, мы отстали от графика на пять недель.
Это фейк Лин.
Все участники описанного выше гипотетического проекта теперь имеют негативное представление и ошибочное представление о том, что такое бережливое производство или каким оно должно быть. Почему это происходит?
Я хотел бы поделиться концепцией, которая пришла мне в голову, когда я размышлял над идеей Real Lean против Fake Lean после того, как прочитал об этом в другом посте. На приведенном ниже рисунке вертикальная ось представляет спектр того, что мотивирует человека внедрять бережливое производство, а горизонтальная ось представляет спектр понимания человеком бережливого производства. Это дает нам четыре основных типа людей:
Во-первых, у нас есть человек, который просто потерялся. Этот человек думает только о себе и не имеет никакого желания узнавать что-то новое. Подумайте о старой школе, бросании каски, ругани собак, подлом суперинтенданте, который имеет негативное мнение обо всех, с кем он работает (или для кого). По какой-то причине, выученной беспомощности, плохому наставнику, плохому детству и т. д., этот человек несчастен и останется Потерянным, пока не решит для себя, что хочет измениться.
Далее у нас есть человек, который ищет. Этот человек искренне уважает людей и ресурсы. У них просто нет понимания бережливого производства, если оно вообще есть. Возможно, у них был опыт Fake Lean, и они полностью отвернулись от Lean. Они презирают расточительство, но никогда не слышали о восьми пустошах. Это человек, который разочаровывается в статус-кво в строительстве и постоянно говорит: «Должен быть лучший путь!» Скорее всего, если вы читаете это, вы можете отождествить себя с этим человеком (своим прошлым «я» до того, как вы начали свое бережливое путешествие).
В нижней правой части графика у нас есть Fake Lean человек. Этот человек мотивирован деньгами и личным интересом. Либо они изучили концепции бережливого производства из амбиций извлечь выгоду из экономии, обещанной каким-то консультантом по бережливому производству, либо, возможно, они были обязаны учиться по требованию компании. Они прочитали все книги, знают все концепции, имеют все сертификаты, но разочаровываются, когда пытаются внедрить бережливое производство в свой проект или в свою компанию. Они обвиняют других в том, что они не понимают или не соглашаются, и думают про себя: «Если бы только все остальные были такими же умными, как я, или понимали это так же, как я, это сработало бы». Короче говоря, они пытаются использовать Lean только для того, чтобы сделать свою жизнь лучше, и упускают суть.
Наконец, у нас есть практик Real Lean. Поскольку этот человек очень уважает людей и ресурсы, он не может перестать постоянно учиться и совершенствоваться. Они внедряют бережливое производство в свои проекты с заразительным энтузиазмом и приносят пользу всем участникам на этом пути. Это дарители с установкой на рост. Они слушают, на самом деле слушают всех участников своего проекта, кто выдвигает проблему. Вы можете сказать это, когда идете по их рабочим местам. Они чистые и организованные. Условия для рабочих приятные, чистые и уютные, особенно туалеты. Вы видите гораздо больше улыбок и гораздо меньше инвентаря и отходов. Их проекты представляют собой картину спокойной предсказуемости и плавности.
Я знаю, что эти четыре типа людей представляют собой крайнюю смесь двух спектров, но я хотел закрепить эту концепцию в вашем уме. После обдумывания этой концепции и написания этого поста ключевой вывод очевиден: чтобы уменьшить количество Fake Lean, нам нужно повысить уважение к людям и ресурсам. Я думаю, что понимание концепций бережливого производства придет само собой, если мы это сделаем. Итак, как мы это делаем? Должны ли мы начать с себя? Мы должны быть искренними, когда делаем это. Люди могут сказать, если вы играете. Есть разница между проявлением уважения и уважением.